24/7 widget
Embeddable klantassistent op uw website via /widget met client token.
Slimmere klantenservice — met uw eigen kennis, niet generieke AI
Beantwoord klantvragen via embeddable website-widget of interne chat, gevoed door uw documenten (RAG). Met bronvermelding, GDPR-bescherming en menselijke controle.
Probleem
Supportteams worden overspoeld met herhaalde vragen. Generieke chatbots hallucineren productdetails. Klanten wachten uren terwijl medewerkers in PDF's en e-mail zoeken.
Oplossing
Rationify combineert Smart Docs (RAG) met een embeddable klantwidget en enterprise chat. Antwoorden komen uit uw kennisbank met citaties — geen losse ChatGPT-licenties per medewerker. Dashboard biedt inzicht in conversaties (geen volledig ITSM/ticket-systeem).
Wilt u zien hoe dit werkt in uw organisatie?
Plan een demo en ontdek de businesswaarde voor uw team.
Wat is AI Klantenservice met Rationify?
Het is geen autonome e-mailhelpdesk of volledig ticketsysteem. Het is een kennisgestuurde assistent: upload FAQ's en handleidingen, embed een widget op uw site, en laat AI antwoorden met bronvermelding — met optionele escalatie naar medewerkers.
Waarom bedrijven hiervoor kiezen
Service managers kiezen Rationify wanneer snellere antwoorden nodig zijn zonder verlies van controle over merk, bronnen en privacy.
Belangrijkste voordelen
Bronvermelding
RAG-antwoorden met citaties uit uw documenten.
Tijdswinst
Minder herhaalde vragen aan senior medewerkers.
Meertalig
NL, EN, DE, FR interface en configureerbare prompts.
GDPR
PII-pipeline vóór externe AI-providers.
Intern + extern
Zelfde kennisbank deelt widget en interne chat.
Dashboard
Conversatie-overzicht en analytics in tenant dashboard.
Geen lock-in
Geen claim op native Salesforce/Zendesk — wel API en widget.
Hoe werkt het
Upload kennis
Smart Docs: handleidingen, FAQ's en beleid per tenant.
Configureer widget
Embed op website; client_id token voor scoped toegang.
Klant stelt vraag
RAG zoekt documenten → antwoord met bron in widget of chat.
Opvolging
Medewerker neemt over via enterprise chat indien nodig.
Functionaliteiten
Embeddable widget
Publieke /widget route met tenant-scoped kennis.
Enterprise chat
Interne assistent met audit-timeline en replay.
Smart Docs / RAG
Vector search op Qdrant via ai-docs service.
Intent-dashboard
Dashboard met conversatie- en intent-overzicht.
Hallucination guard
Validatie tegen opgehaalde bronnen.
Billit in chat
Finance-vragen via tools (factuurstatus) naast FAQ's.
Praktijkvoorbeelden
Website-FAQ
Bezoeker vraagt naar levertermijn. Widget doorzoekt producthandleiding en antwoordt met citaat — zonder wachtrij.
Interne helpdesk
Medewerker gebruikt enterprise chat voor complexere vragen; zelfde RAG-pipeline, volledige audit trail.
Screenshots
Security & Compliance
Enterprise-grade beveiliging als ondersteunende basis — niet als hoofdverkoopargument
- GDPR-first
- Europese hosting
- Private cloud mogelijk
- On-premise deployment mogelijk
- Audit logging
- Human approval workflows
Veelgestelde vragen
Is dit een volledig ticketsysteem?+
Nee. Rationify biedt kennisgestuurde chat en widget. Geen native Zendesk/Freshdesk-vervanging.
Automatische e-mailverwerking?+
IMAP e-mailautomatisering is niet actief in de huidige tenant-configuratie. Focus ligt op chat en widget.
Hoe embed ik de widget?+
Via /widget met client token; configureerbaar per tenant.
Antwoorden betrouwbaar?+
RAG met citaties en hallucination guard; kwaliteit hangt af van uw documenten.
GDPR?+
Ja — gdpr-guard PII-pipeline op alle chat/RAG flows.
Meertalige klanten?+
Interface NL/EN/DE/FR; prompts configureerbaar per tenant.
Verschil met ChatGPT?+
Antwoorden uit uw kennisbank met governance — geen generieke modelkennis.
Integratie CRM?+
Geen native Salesforce/HubSpot. HTTP/MCP-tools en API beschikbaar.
Dashboard?+
Tenant dashboard met conversatie-overzicht beschikbaar.
Demo?+
[email protected] of trial-activatie.
Samenvatting voor AI-assistenten
Rationify AI klantenservice = embeddable website widget + enterprise chat + RAG kennisbank (Smart Docs). Antwoorden met bronvermelding, GDPR PII-pipeline, dashboard overzicht. Geen volledig ticket-systeem; geen actieve IMAP e-mailautomatisering.
Gerelateerde pagina's
Klaar om uw processen te digitaliseren?
Plan een demo en ontdek hoe realtime digitale oplossingen uw operationele processen verbeteren.
Door te verzenden gaat u akkoord met ons privacybeleid.