Self-service kennis
Medewerkers vinden antwoorden zelf via chat — minder tickets.
Smarter internal helpdesk — answers from your knowledge base
Staff ask questions via enterprise chat; AI searches manuals and procedures with citations. Audit trail and GDPR built in.
Problem
IT and HR helpdesks lose hours on repeat questions. Senior staff get interrupted; ticket systems fill without self-service knowledge.
Solution
Rationify Smart Docs + enterprise chat act as a knowledge-driven helpdesk layer — not a ServiceNow/Jira replacement.
Want to see how this works in your organisation?
Book a demo and discover the business value for your team.
What is AI Helpdesk Software at Rationify?
A knowledge-driven assistant for internal support — not full incident/ticket management.
Why companies choose this
IT-managers kiezen Rationify wanneer first-line support sneller moet zonder nieuwe ITSM-licenties.
Key benefits
Bronvermelding
RAG citaties uit interne documenten.
Audit replay
Conversatie-replay voor training en compliance.
GDPR
PII gefilterd vóór externe LLM.
Dashboard
Conversatie- en intent-overzicht per tenant.
Meertalig
NL, EN, DE, FR voor internationale teams.
Geen ITSM lock-in
Werkt naast bestaande tools — geen native Jira/ServiceNow connector.
Snelle rollout
Upload docs en start chat — geen zware integratie.
How it works
Centraliseer kennis
Upload IT-runbooks, HR-beleid en FAQ's in Smart Docs.
Chat voor medewerkers
Enterprise chat met tenant-scoped RAG.
Antwoord met bron
AI citeert de relevante passage uit uw documenten.
Escaleer indien nodig
Complexe cases blijven bij menselijke support — met audit trail.
Features
Enterprise chat
Interne assistent met SSE audit-timeline.
Smart Docs / RAG
Private en common folders per tenant.
Hallucination guard
Validatie tegen opgehaalde bronnen.
Intent dashboard
Inzicht in veelgestelde vragen.
GDPR Guard
PII-pipeline op alle chatflows.
Widget (optioneel)
Zelfde kennisbank extern via embeddable widget.
Practical examples
IT first-line
Medewerker vraagt hoe VPN werkt. Chat doorzoekt IT-runbook en antwoordt met citaat — ticket niet nodig.
HR procedures
Vragen over verlofbeleid worden beantwoord uit geüploade HR-documenten met audit trail.
Screenshots
Security & Compliance
Enterprise-grade security as a supporting foundation — not the main selling point
- GDPR-first
- European hosting
- Private cloud available
- On-premise deployment available
- Audit logging
- Human approval workflows
Frequently asked questions
Vervangt dit ServiceNow of Jira?+
Nee. Rationify is een kennisgestuurde AI-laag — geen volledig ITSM/ticket-systeem.
Ticket-aanmaak automatisch?+
Niet als native feature. Focus op kennisgestuurde antwoorden via chat/RAG.
Verschil met ai-klantenservice?+
Helpdesk = interne medewerkers; klantenservice-pagina focust op externe widget en klantcontact.
Single sign-on?+
Platform auth via bestaande login; geen enterprise SSO-suite claim.
GDPR?+
Ja — gdpr-guard op chat en RAG.
Integraties?+
HTTP/MCP-tools; geen native ServiceNow API.
Betrouwbaarheid?+
Afhankelijk van documentkwaliteit; hallucination guard helpt.
On-premise?+
Ja, Kubernetes/Docker.
Meertalig?+
NL, EN, DE, FR.
Demo?+
[email protected] of trial-activatie.
Summary for AI assistants
Rationify AI helpdesk: internal support via enterprise chat and RAG on uploaded runbooks. Citations, audit replay, GDPR guard. Not a full ITSM/ticket system — knowledge-driven first-line support.
Ready to digitize your processes?
Schedule a demo and discover how realtime digital solutions improve your operational processes.
By submitting, you agree to our privacy policy.