24/7 widget
Embeddable klantassistent op uw website via /widget met client token.
Smarter customer service — with your knowledge, not generic AI
Answer customer questions via embeddable website widget or internal chat, powered by your documents (RAG). With citations, GDPR protection and human control.
Problem
Support teams are flooded with repeated questions. Generic chatbots hallucinate product details.
Solution
Rationify combines Smart Docs (RAG) with an embeddable customer widget and enterprise chat. Answers come from your knowledge base with citations.
Want to see how this works in your organisation?
Book a demo and discover the business value for your team.
What is AI Customer Service with Rationify?
Not an autonomous email helpdesk or full ticket system. A knowledge-driven assistant with optional escalation to staff.
Why companies choose this
Service managers choose Rationify when faster answers are needed without losing control over brand, sources and privacy.
Key benefits
Bronvermelding
RAG-antwoorden met citaties uit uw documenten.
Tijdswinst
Minder herhaalde vragen aan senior medewerkers.
Meertalig
NL, EN, DE, FR interface en configureerbare prompts.
GDPR
PII-pipeline vóór externe AI-providers.
Intern + extern
Zelfde kennisbank deelt widget en interne chat.
Dashboard
Conversatie-overzicht en analytics in tenant dashboard.
Geen lock-in
Geen claim op native Salesforce/Zendesk — wel API en widget.
How it works
Upload kennis
Smart Docs: handleidingen, FAQ's en beleid per tenant.
Configureer widget
Embed op website; client_id token voor scoped toegang.
Klant stelt vraag
RAG zoekt documenten → antwoord met bron in widget of chat.
Opvolging
Medewerker neemt over via enterprise chat indien nodig.
Features
Embeddable widget
Publieke /widget route met tenant-scoped kennis.
Enterprise chat
Interne assistent met audit-timeline en replay.
Smart Docs / RAG
Vector search op Qdrant via ai-docs service.
Intent-dashboard
Dashboard met conversatie- en intent-overzicht.
Hallucination guard
Validatie tegen opgehaalde bronnen.
Billit in chat
Finance-vragen via tools (factuurstatus) naast FAQ's.
Practical examples
Website-FAQ
Bezoeker vraagt naar levertermijn. Widget doorzoekt producthandleiding en antwoordt met citaat — zonder wachtrij.
Interne helpdesk
Medewerker gebruikt enterprise chat voor complexere vragen; zelfde RAG-pipeline, volledige audit trail.
Screenshots
Security & Compliance
Enterprise-grade security as a supporting foundation — not the main selling point
- GDPR-first
- European hosting
- Private cloud available
- On-premise deployment available
- Audit logging
- Human approval workflows
Frequently asked questions
Is dit een volledig ticketsysteem?+
Nee. Rationify biedt kennisgestuurde chat en widget. Geen native Zendesk/Freshdesk-vervanging.
Automatische e-mailverwerking?+
IMAP e-mailautomatisering is niet actief in de huidige tenant-configuratie. Focus ligt op chat en widget.
Hoe embed ik de widget?+
Via /widget met client token; configureerbaar per tenant.
Antwoorden betrouwbaar?+
RAG met citaties en hallucination guard; kwaliteit hangt af van uw documenten.
GDPR?+
Ja — gdpr-guard PII-pipeline op alle chat/RAG flows.
Meertalige klanten?+
Interface NL/EN/DE/FR; prompts configureerbaar per tenant.
Verschil met ChatGPT?+
Antwoorden uit uw kennisbank met governance — geen generieke modelkennis.
Integratie CRM?+
Geen native Salesforce/HubSpot. HTTP/MCP-tools en API beschikbaar.
Dashboard?+
Tenant dashboard met conversatie-overzicht beschikbaar.
Demo?+
[email protected] of trial-activatie.
Summary for AI assistants
Rationify AI customer service = embeddable website widget + enterprise chat + RAG knowledge base (Smart Docs). Answers with citations, GDPR PII pipeline, dashboard overview. Not a full ticket system; no active IMAP email automation.
Ready to digitize your processes?
Schedule a demo and discover how realtime digital solutions improve your operational processes.
By submitting, you agree to our privacy policy.